Classes populaires et services publics

Jusqu''à une période récente, les sciences sociales ont privilégié une approche de l''Etat et des administrations par le haut, comme dans la sociologie des haut fonctionnaires. Mais quelles sont les pratiques et les représentations des services publics des agents et des usagers appartenant aux classes populaires ? Qu''impliquent pour eux les politiques de "modernisation" mises en oeuvre depuis le...