Comment se défendre verbalement au quotidien

Bien communiquer permet d''exercer une forme de pouvoir de nature à désamorcer l''agressivité d''un interlocuteur par la parole. Pour empêcher ou mettre fin à des confrontations inutiles et parfois dangereuses, il suffit souvent de tout simplement combiner à la fois des tactiques et des techniques de communications verbales. C''est ce que présente cet ouvrage par le biais de méthodes de "Communica...