Comprendre les risques psychosociaux et privilegier l'accueil psychologique en milieu de soin de sante

L'accueil professionnel constitue un element cle de l'image d'une organisation. Premier point de contact, il influence directement la perception qu'ont les clients et partenaires de celle-ci. Veritable maillon de l'efficacite collective, il participe a la cohesion et a la qualite du travail.Avant d'aborder specifiquement l'accueil en milieu hospitalier, l'ouvrage retrace l'evolution de la notion d...