Cum să interacționezi cu persoanele dificile

Interacțiunea cu persoanele dificile poate fi foarte demoralizatoare. Ea îți poate tulbura starea emoțională și te poate împiedica să îți atingi țelurile. Avem de‑a face cu oameni dificili, practic, tot timpul, atât în relațiile profesionale, cât și în viața de zi cu zi. Îi întâlnim frecvent în situații în care stresul poate face un om, de obicei rațional, să se comporte ca un bădăran, să devină b...