Du manuel qualité au manuel de management - Nouvelle édition 2010

Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d''un système de management de la qualité. L''intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l''entreprise, a contribué à l''évolution du manuel qualité. D''un document interne décrivant l''organisation de l''entreprise, il est devenu un vérit...