Erfüllungsgrad von Serviceleistungen und deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Psychologie - Wirtschaftspsychologie, Note: 2,0, Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Rheinbach, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Hauptaugenmerk der Arbeit liegt darauf, wie der Erfüllungsgrad von Serviceleistungen die Kundenzufriedenheit beeinflusst und welche Rolle Faktoren wie Erwartungen, wahrgenommene Qualität und Bedürfnisse der Kunden aus Sicht des...