Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000

Una guía práctica y actualizada para la implementación y certificación según la norma ISO/IEC 20000.

ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementación y certificación según esta norma mejorará sus procesos y prácticas de negocio, y dará a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volverán porque sa...