L'art de cadrer une demande par l'approche systémique

Que l’on soit manager, consultant ou coach, répondre de façon adéquate et efficace à une demande exige d’abord d’en faire le tour.

Or, qu’on le veuille ou non, cette simple réflexion de bon sens est loin d’être suffisamment appliquée. Comme un train peut en cacher un autre, une demande dissimule souvent une multitude d’intentions, d’objectifs inexprimés, voire de sous-entendus. C’est ce constat qui...