L'homme qui écoutait les postiers

L''auteur, sociologue interne à la Poste, explique en quoi la sociologie peut être utile à l''entreprise et aux managers. Faire remonter les informations sur le moral des salariés, mesurer les risques et opportunités quant à la mise en place d''une nouvelle organisation, désamorcer un conflit... Par son travail d''observation, d''écoute et d''analyse, il apporte son aide dans un contexte de forte ...