L'univers des services

L''univers des services parait multiforme et infiniment divers. Pourtant cette étude, au-delà de cette diversité évidente, s''efforce de repérer les éléments qui traversent d''une manière assez robuste un grand nombre de secteurs au sein des services. Ne voit-on pas ressurgir les mêmes questions vives et des solutions organisationnelles largement semblables les unes aux autres ? Au-delà de telle o...