Las Publicaciones en Redes Sociales y el E-WOM

El Electronic Word-of-Mouth se refiere a la capacidad que tienen los consumi-dores para realizar declaraciones sobre productos y servicios en un contexto digital. La literatura académica en el campo del marketing ha comprobado que el eWOM puede conducir a múltiples actitudes de consumo deseadas, lo que ha propiciado el desarrollo de investigaciones que indagan sobre los factores que impulsan la ap...