Le benchmarking

Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s''inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d''améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau doma...