Multidimensionales Service Prototyping

Das Buch stellt einen neuen Ansatz für Innovationsprozesse von Dienstleistungen vor, ein „Multidimensionales Service Prototyping“. 

Innovation von Dienstleistungen wird durch den Einsatz von Service Prototypen agiler und kundenorientierter. Methoden und die Umsetzung des Prototyping werden dargestellt und erläutert. 

In Anwendungsbeispielen werden die Entwicklung technischer Dienstleistungen von Onl...