Ni m'explico, ni m'entens

Una guia amena, realista i profundament útil per a dominar la comunicació interpersonal i evitar el conflicte amb els altres i amb un mateix.En el dia a dia, les nostres paraules tenen el poder de construir ponts o, en moltes ocasions, aixecar murs. Quantes vegades hem dit alguna cosa que s''ha interpretat just al revés de com volíem? I aquestes converses que comencen amb un simple «hem de parlar»...