Ruhe im Konflikt

Wir leben in einer Ära der ständigen Empörung. Ob im hitzigen Büro-Meeting, bei familiären Auseinandersetzungen oder in den Kommentarspalten des Internets: Die instinktive Reaktion auf einen verbalen Angriff ist fast immer sofortiger Gegenangriff, Rechtfertigung oder lauter Rückzug.Diese reaktive Spirale ist biologisch in unserem Kampf-oder-Flucht-Modus verankert, führt jedoch unweigerlich zu verb...