Service-Geheimnis: Wie exzellenter Kundenservice dein Business transformiert

Exzellenter Kundenservice ist kein Kostenfaktor - er ist dein wertvollstes Marketing-Instrument. Zufriedene Kunden werden zu Botschaftern, die dein Business kostenlos weiterempfehlen und dir Jahre treu bleiben. Dieses Buch zeigt dir, wie du aus guter Kundenbetreuung einen echten Wettbewerbsvorteil machst. Du lernst die psychologischen Grundlagen zufriedener Kunden, wie du schwierige Situationen ...