Voraussetzungen für die Prozessoptimierung im IT-Support Incident Management mittels KI

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - Künstliche Intelligenz, Note: 1,7, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Der IT-Support, auch Service Desk (SD) genannt, übernimmt in vielen Unternehmen bei informationstechnischen Problemen Hilfsmaßnahmen, sodass Hilfe suchende Mitarbeiter schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind. Die Hilfe leistenden Mitarbeiter, d...