Warum Arztpraxen funktionieren - obwohl ihre Organisation instabil ist

In Haus- und Facharztpraxen sind viele Ablaufe formal definiert, ein Qualitatsmanagement ist etabliert und Prozesse werden hiernach uberpruft. Dennoch zeigt der Praxisalltag ein vollkommen anderes Bild: Entscheidungen entstehen spontan, Reihenfolgen werden situativ angepasst, Teams gleichen Informationslucken kommunikativ aus. Dieses Buch rekonstruiert aus der Perspektive des Jahres 2049 ein zen...