Zwischen Rechenschaftspflicht und Verantwortlichkeit

Leistungsvergleiche und Zielvereinbarungen aus dem New Public Management sind seit der Einführung der Paragrafen §§ 48a und 48b fester Bestandteil der Arbeit der Jobcenter in Deutschland. Der Druck, die Ziele zu erreichen, lastet auf den Fallmanagern und Arbeitsvermittlern, den sogenannten "Street Level Bureaucrats". Die qualitative Studie beantwortet die Frage, wie diese damit umgehen – und disku...