Die Kunst des Smalltalks

Smalltalk hat für das Berufsleben heute eine besondere Bedeutung. Wir leben in einem Dienstleistungszeitalter, was bedeutet, dass die Anzahl der Berufe, deren Aufgabe Kundenbetreuung oder Mitarbeiterführung ist, ständig wächst. Hier sind vor allem diejenigen erfolgreich, denen es gelingt, möglichst stabile berufliche Beziehungen aufzubauen. Der Smalltalk ist nach Meinung der Ratgeberautoren das en...