Eine (auto-) ethnografische Analyse der emotionalen Arbeit von Verkaufsberater*innen bei europäischen Luxusmarken

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Ethnologie / Volkskunde, Humboldt-Universität zu Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Inwieweit wird emotionale Arbeit in dem intensiven Verkaufsprozess von Verkaufsberater*innen bei europäischen Luxusmarken geleistet? „Ich habe das Gefühl, dass sie mich nicht bedienen möchten“, spricht eine Kundin verärgert zu der Verkaufsberaterin des Modegeschäfts, ...