Experience-Management als Future Skill

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird das Erleben - die Experience - fur Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Katja Busch liefert das strategische Rustzeug, um User (UX) und Customer Experience (CX) effektiv in Unternehmen zu integrieren. Statt starrer Rezepte bietet sie fundierte Denkmodelle und flexible Zutaten, die individu...