Grenzen durchsetzen: Kommunikationsformeln für Alltagssituationen

Grenzen durchzusetzen scheitert oft an fehlenden Worten im entscheidenden Moment. Dieses Buch liefert konkrete Kommunikationsformeln für häufige Szenarien: wie Sie unerwünschte Anfragen ablehnen ("Ich kann dir diesmal nicht helfen, aber ich schätze, dass du gefragt hast"), emotionale Manipulation stoppen ("Ich verstehe, dass du enttäuscht bist, aber meine Entscheidung steht"), Kritik annehmen ohne...