Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócios

Nossas organizações, o que elas produzem, seus serviços oferecidos, seus processos, seus padrões, suas tecnologias e tudo que há de recursos dentro delas, não têm sentido, senão forem realizados por pessoas e para as pessoas. Pessoas fornecem, pessoas produzem, pessoas consomem, pessoas conduzem. Nada existe sem as pessoas, essa é a base do pensamento fundamental para o correto entendimento do que...