Kein Problem mit Schwierigen Menschen

Jeder der mit zornigen, unhoflichen, gereizten, groben, ungeduldigen oder aggressiven Menschen im Berufsalltag zu tun hat, wird dieses Buch begrussen. In Kein Problem mit Schwierigen Menschen"e; finden Sie detallierte und erprobte Strategien, um schwierige und stressvolle Situationen ruhig und professionell zu meistern.