Kundenberatung

Seit dem 1. August 1998 ist nun die neue Prüfungsordnung im Berufs­ bild Bankkaufmann/-frau in Kraft. Seither hat sich gerade im Prüfungs­ teil Kundenberatung einiges verändert. Um Sie für die bevorstehende Prüfung fit zu machen, habe ich dieses Buch verfasst. Es soll Ihnen helfen, Ihre Prüfung systematisch vorzubereiten und Ihr Verkaufsge­ spräch klar zu strukturieren. Um Ihnen alle Trümpfe zum e...