Momentos De La Verdad En Recursos Humanos

Los momentos de la verdad son aquellos en los que se debe tomar una decisin sobre un tema o asunto en especfico y que tendr por objeto modificar algo de nuestro entorno o campo de accin. Este concepto que es ms conocido en el mbito comercial y en especial en lo que se refiere al servicio al cliente en este libro se ubica en el terreno de la Administracin de Recursos Humanos haciendo una reflexin s...