Omotenashi - Der japanische Weg zur Spitzenfuhrung

Was macht japanische Unternehmen zu Vorbildern in Service und Fuhrungskultur?Die Antwort liegt im Prinzip Omotenashi einer Philosophie der aufrichtigen Fursorge, die weit uber klassische Kundenorientierung hinausgeht. In "e;Omotenashi Der japanische Weg zur Spitzenfuhrung"e; zeigt Yumi Shimizu, wie Empathie, Detailgenauigkeit und Respekt als strategische Fuhrungsinstrumente eingesetzt werden k...