Prozessmanagement in der Sozialwirtschaft

Es wird immer schwieriger mit den vorhandenen Ressourcen Dienstleistungen zukunftsorientiert zu gestalten: Qualität erhöhen – Kosten senken – nachhaltig handeln – Spielräume schaffen. Für die jahrzehntelang gelehrte funktionale Organisationsform musste eine Nachfolge gefunden werden: Die Prozessorganisation. Damit wird das Denken in Richtung Input-Prozesse-Output erweitert. Der Autor gibt sowohl (...