Schwierige Gespräche meistern

Die meisten von uns würden lieber jahrelang eine dysfunktionale Situation ertragen, als ein fünfminütiges unangenehmes Gespräch zu initiieren. Ob es darum geht, einen leistungsschwachen Mitarbeiter zu konfrontieren, um eine wohlverdiente Gehaltserhöhung zu bitten oder eine toxische Dynamik mit einem Partner anzusprechen – unser Instinkt ist es, Konflikte um jeden Preis zu vermeiden. Aber Schweigen...