Service mit System. Beschwerdemanagement als Herzstück moderner Studioführung

Abschlussarbeit aus dem Jahr 2025 im Fachbereich Sport - Sportökonomie, Sportmanagement, Note: 1,7, , Veranstaltung: Studioleitung Fitness und Sport, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird zunächst ein praxisnahes Konzept für ein integriertes Beschwerdemanagement in Fitnessstudios entwickelt, das sich an klar definierten Phasen, Rollen und Kennzahlen orientiert. Anschließend wird die Bedeu...