Taktische Akustik: Das Geheimnis des Warteschleifen-Komas

Wer jemals zwanzig Minuten in der Hotline eines Telekommunikationsanbieters verbracht hat, kennt die hypnotische, oft minderwertig klingende Hintergrundmusik. Doch dieses scheinbar bedeutungslose Gedudel ist eine prazise berechnete, akustische Waffe gegen menschliche Ungeduld. Wenn Anrufer in volliger Stille warten, schatzt ihr Gehirn die verstrichene Zeit drastisch langer ein, was zu Wutausbruc...