Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung

Dieses Buch untersucht, wie KI‑gesteuerte Personalisierungsstrategien die Spannung zwischen technischer Präzision und menschlicher Nähe neu ausloten und dazu einladen, Kundenbindung nicht als Zahl auf dem Dashboard, sondern als Qualität gegenseitiger Aufmerksamkeit zu verstehen. Es fragt, was geschieht, wenn Algorithmen immer besser "wissen", was wir brauchen, aber das Gefühl, gesehen zu werden, k...