Zustimmung reift im Gespräch

Verhandlung wird tragfähig, wenn Beziehungspflege vor der Forderung beginnt. Dieses Buch zeigt Einfluss als Prozess, der Vertrauen aufbaut, bevor Zustimmung erwartet wird.Es untersucht, wie Anerkennung Widerstand senkt, wie Fragen Interessen sichtbar machen und wie Führungskräfte Menschen motivieren, ohne Gesichtsverlust zu erzeugen.Der geschäftliche Wert liegt in besseren Entscheidungswegen: weni...