Die Psychologie des Widerstands: Wie echte Einwande zu nachhaltigem Vertrauen fuhren

In einer Welt, in der Verkaufsgesprache zunehmend komplex und Kaufer informierter denn je sind, wird die Fahigkeit, Einwande souveran zu behandeln, zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die Psychologie des Widerstands untersucht, warum Einwande selten ein "e;Nein"e; bedeuten, sondern meist ein Ausdruck von Unsicherheit, Schutz oder unerfullten Erwartungen sind. Das Buch zeigt, wie Top-Verkaufer u...