Die Psychologie des Widerstands: Wie echte Einwände zu nachhaltigem Vertrauen führen

In einer Welt, in der Verkaufsgespräche zunehmend komplex und Käufer informierter denn je sind, wird die Fähigkeit, Einwände souverän zu behandeln, zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die Psychologie des Widerstands untersucht, warum Einwände selten ein "Nein" bedeuten, sondern meist ein Ausdruck von Unsicherheit, Schutz oder unerfüllten Erwartungen sind. Das Buch zeigt, wie Top-Verkäufer und B...