IT-Service-Management mit FitSM

Die Durchdringung der Geschaftsprozesse durch IT-Systeme und Applikationen wird immer intensiver, was eine steigende Abhangigkeit betrieblicher Ablaufe von einer funktionierenden IT mit sich bringt. FitSM ist ein neuer Standard fur ein pragmatisches, mit vertretbarem Aufwand umsetzbares IT-Service-Management (ITSM). Es basiert auf bekannten Rahmenwerken wie ITIL, ISO/IEC 20000 sowie COBIT, besch...