Praxishandbuch Kommunikation

"Man kann nicht nicht kommunizieren. " Paul Watzlawik Seit 15 Jahren, in denen ich mit SekretärInnen, TeamassistentInnen, Sachbearbeiterlnnen und Führungskräften trainiere, begegnen mir zum Thema Kommunikation immer wieder dieselben Fragen: Wie wirke ich? Wie überzeuge ich? Wie kommuniziere ich so, dass andere verstehen, was ich sage? Wie soll ich mich verhalten, wenn andere sich unfair verhalten?...