Vier Wege der Kommunikation

Stellen Sie sich vor, Sie sprechen dieselbe Sprache wie Ihr Gegenüber – und werden trotzdem nicht verstanden. Genau dieses Phänomen kennen wir alle aus dem Berufsalltag: Die brillante Präsentation verpufft wirkungslos, die gut gemeinte E-Mail wird als Affront empfunden, und das Teammitglied reagiert völlig anders als erwartet. Rafael Dietz zeigt in diesem praxisorientierten Ratgeber, warum klassis...