
Fursorge Ubertrifft Effizienz im Kundenservice
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Dieses Buch untersucht die Spannungen zwischen standardisierten Service-Prozessen und der Schaffung nachhaltiger Kundenloyalitat. Es beleuchtet, warum viele Unternehmen ihre Service-Strategien auf Effizienz und Schnelligkeit ausrichten, wahrend die eigentliche Bindungskraft in der wahrgenommenen Fursorge liegt. Das Werk analysiert die Dynamiken zwischen Transaktionsgeschwindigkeit und Beziehungsti...
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24.99 £
Dieses Buch untersucht die Spannungen zwischen standardisierten Service-Prozessen und der Schaffung nachhaltiger Kundenloyalitat. Es beleuchtet, warum viele Unternehmen ihre Service-Strategien auf Effizienz und Schnelligkeit ausrichten, wahrend die eigentliche Bindungskraft in der wahrgenommenen Fursorge liegt. Das Werk analysiert die Dynamiken zwischen Transaktionsgeschwindigkeit und Beziehungsti...
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