Management digitaler Kundenerfahrungen. Ziele, Optimierung und Ansätze

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, München früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Essay beschäftigt sich mit der Frage, wie optimale Kundenerfahrung im digitalen Raum gelingt. Zu Beginn erfolgt die Definition der Begriffe Digital Customer Experience u...