Los cambios paradigmáticos en el panorama de los negocios, que se conocen con el nombre de 'puntos de inflexión', pueden generar nuevas oportunidades empresariales (como, por ejemplo, Amazon y Netflix) o dar lugar a consecuencias devastadoras (como en el caso de Blockbuster y Toys R Us).
Las empresas y organizaciones en general, se ven expuestas a los constantes cambios que se producen en el entorno por efectos de los diferentes factores que interactúan en él; sin embargo, con frecuencia no encuentran respuestas eficaces para entender dichos cambios.
