Primeros Pasos es el inicio de El Camino Del Manager, colección de diez tomos donde el autor narra la aventura de un flamante recién promovido gerente que está comenzando su carrera como ejecutivo, con todos los desafíos propios de la nueva posición.
Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios incluye los diferentes aspectos que desarrollan y consolidan la lealtad de los clientes.
Como un complemento necesario para poder navegar con seguridad en ese vasto sistema, Martha Alles nos presenta ahora su Diccionario de terminos de Recursos Humanos.