Dieses Buch zeigt, was unter Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fragestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden.
Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen – nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben.
Aufbauend auf entsprechend erweiterten Assoziationen in Musiktiteln, folgend in Markennamen und Artikeln, Slogans und … wird eine größere Bandbreite gedanklich "greifbarer" Begriffe erreicht.
Presenting some of the most significant research on the modern understanding of luxury, this edited collection of articles from the Journal of Brand Management explores the complex relationships consumers tie with luxury, and the unique characteristics of luxury brand management.
Being the fourth in the series on Stakeholder Management books, the current volume looks back at the beginnings of Stakeholder Management and how it has since developed into a fully-fledged system over the last 20 years.
Leverage the power of the InternetE-Business or Out of Business tells you how Oracle, a global leader in technological innovation and eTransformation, transformed itself to avoid being swallowed by the revolution it helped to launch.
Dieses Buch zeigt, wie mit zentralen Wertsteuerungsinstrumenten die Profitabilität und Haltbarkeit der Kundenbeziehung in digitalen Vertragsverhältnissen deutlich verbessert werden kann.
In diesem Buch wird mit der Digital Marketing Roadmap ein Konzept vorgestellt, mit dem Sie das Marketing Ihres Unternehmens im digitalen Umfeld planen, umsetzen und messen können.
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können.
Scoring Points is the compelling and dramatic inside story, told from a project point of view, of how the Tesco Clubcard was conceived, launched and developed.
Dieses Buch beschreibt, wie professionelles Strategisches Account Management zur gegenseitigen Wertschöpfung bei Kunden und Lieferanten sowie zur Sicherung einer stabilen Positionierung beitragen kann.
This book gathers a selection of refereed papers presented at the 8th International Conference on Kansei Engineering and Emotion Research 2020 (KEER 2020), which was held in Tokyo, Japan, 7-9 September 2020.
The book that speaks about the customers response behavior while roaming and transacting in typical shopping malls in Kolkata, one of the biggest cities of India.
Offers deal-makers techniques to access mutually beneficial solutions that cannot make their way to the bargaining table without a cooperative strategy that enables the parties to together with mutual benefit and success.
This book presents case studies of South Asian companies that have strategic business implications, highlighting the complex interplay of business and social dynamics in South Asia.
Save time, save money, and grow your business with more effective CRM CRM For Dummies is the small business leader's guide to managing customer interactions.
In diesem Buch erfahren Vertriebsingenieure und Mitarbeiter im Investitionsgütervertrieb, wie sie in Verkaufsgesprächen erklärungsbedürfte Produkte erfolgreich platzieren können.
Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick.
WINNER: CMI Management Book of the Year Awards 2015 - Innovation and Entrepreneurship Category (1st edition)Many organizations approach customer-centic marketing and innovating their business strategy in isolation to one another, missing groundbreaking opportunities for advancement.
Beside talent and a sterling portfolio, what can world-class consultants like Deloitte & Touche, Societe General and Towers Perrin boast has helped them achieve success in our entrepreneurial economy?
Introducing return on relationship with your most valued customersThe traditional model of growing your businessby relying on employees in sales, marketing, and product developmentis dying.
Learn how you can use the revolutionary five-step marketing process that helped Microsoft, NBC Universal, and IBM achieve double-digit increases in sales.
Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.
